Terugbetalingsbeleid

Retour- & terugbetalingsbeleid

Bij Mani Art doen we ons best om ieder product met zorg en aandacht te maken. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht dat toch niet zo zijn, dan leggen we hieronder uit wat de mogelijkheden zijn.

Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Zodra wij je retouraanvraag hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een retourverzendlabel met instructies over het retourneren.
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, die speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd

  • Artikelen in de uitverkoop

  • Cadeaubonnen

Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij sprake is van een fout of schade (zie hieronder).

Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen met jou tot een passende oplossing kunnen komen.

Retourkosten & terugbetaling

  • Retourkosten zijn gratis voor retouren die binnen de voorwaarden vallen.

  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht.

  • Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of wil je een retour aanvragen?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op de website. We helpen je graag verder.